Política de envío
Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante periodos de alta demanda, promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Plazos de entrega
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles.
El plazo total estimado para recibir tu pedido es, por tanto, de aproximadamente 7 a 12 días hábiles, incluyendo el tiempo de preparación y el tiempo de entrega.
No ofrecemos envío exprés
Actualmente, no ofrecemos servicio de envío rápido o exprés.
Trabajamos para entregar los pedidos en el menor tiempo posible, pero los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista, días festivos o circunstancias externas fuera de nuestro control.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o entregas fallidas causadas por una dirección incorrecta, incompleta o mal escrita.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en dinopeke.shop@gmail.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Pedidos perdidos, retrasados o no entregados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos revisar primero la información de seguimiento y contactar con el transportista si corresponde.
Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a dinopeke.shop@gmail.com con tu número de pedido.
No se considerará un pedido como perdido hasta que haya transcurrido un plazo razonable desde la fecha estimada de entrega.
Impuestos, aduanas y cargos adicionales
En algunos casos, pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos de aduana según el país de destino.
Estos cargos, si los hubiera, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en: